Michelin recibe un año más el premio Líderes en Servicio 2019 del sector neumáticos, otorgado en la octava edición de “El Certamen de los Líderes en Servicio”, en el que se han dado a conocer las empresas más valoradas en 25 categorías diferentes por su servicio de atención al cliente. Un galardón que supone un reconocimiento a la estrategia de Michelin, que pone al consumidor en el centro de atención, para ser referencia no sólo en servicio al cliente, sino también en experiencia del consumidor.  

Para Michelin, los clientes son la razón de ser, tanto a la hora de concebir y fabricar nuevos productos que se adapten a sus necesidades como al desarrollar y ofrecer servicios de calidad, con el objetivo de dar respuesta a un mercado cada vez más dinámico. Servicios que acompañan al consumidor no solo durante el proceso de compra, también durante toda la vida del neumático. Para ello, los consumidores que lo deseen pueden recibir el asesoramiento de un experto de Michelin contactando por email, chat online o por teléfono. El asesoramiento se realiza tanto durante el proceso de selección y compra de sus nuevos neumáticos antes de acudir al distribuidor o taller autorizado de su elección, como posteriormente, para resolver cualquier duda que el cliente pueda tener relacionada con sus neumáticos.

La ceremonia de entrega de los galardones de la octava edición del Certamen de los Líderes en Servicio tuvo lugar el pasado miércoles 24 de octubre en el Palacio Neptuno de Madrid, en un evento que reunió a más de 250 representantes de las empresas galardonadas. Pedro Álvarez, Director de Marketing de Michelin, se mostraba orgulloso por el reconocimiento al recoger el premio: “Para Michelin es una satisfacción y un orgullo ser, por segundo año consecutivo, la referencia en el servicio al consumidor en un mercado tan complicado y exigente como el del neumático. En Michelin, responder con rapidez y eficacia a nuestro cliente es una de nuestras prioridades”.

Michelin es una de las 22 empresas galardonadas en las 25 categorías de esta edición. Para seleccionar los ganadores, las empresas candidatas se someten a una rigurosa evaluación que incluye más de 200 test utilizando los respectivos canales a distancia de cada compañía (canal telefónico, email, formularios web, redes sociales o chat virtual), así como una encuesta de satisfacción realizada a 2.000 personas. Todas las evaluaciones se procesan y validan mediante un programa especial de medición de calidad. Los galardonados pueden utilizar durante un año el logotipo otorgado por el certamen, que les acredita como líderes en atención al cliente.

Las ventas netas del tercer trimestre aumentaron, sobre unas bases de comparación favorables del año anterior, con un aumento del 2,9% en los volúmenes y, como se esperaba, un efecto positivo del 0,5% del efecto mix-precio, en un entorno que se debilitó al final  del período.

• Ganancia de parte de mercado en neumáticos de Turismo de 18 pulgadas y más.
• Aumento del 3% en las ventas de neumáticos de Camión.
• Fuerte crecimiento en la actividad de Especialidades, un 9% más.
• Efecto precio-mix de +0,5% gracias a una gestión rigurosa de los márgenes.
• Aumento del 3,4% por cambios de perímetro, por la integración de Fenner en la actividad de Especialidades y la desconsolidación de TCi.

Debido al descenso significativo de los mercados de neumáticos de Turismo y de Camión al final del tercer trimestre y al esperado en el cuarto trimestre, el Grupo ha revisado su escenario de mercados para 2018, especialmente en China.

Como resultado, el Grupo ha ajustado sus objetivos y ahora espera:

• Un ligero aumento en los volúmenes en el año. En el cuarto trimestre seguirá aumentando la parte de mercado en el segmento de 18 pulgadas y más en Turismo, y en la actividad de Especialidades. Los volúmenes del año se verán afectados por importantes aumentos de precios ya introducidos para compensar la fuerte depreciación de la moneda de los países emergentes.
• Un aumento respecto a 2017 de al menos 200 millones de euros en el resultado operacional sobre actividades corrientes, a tipos de cambio constantes, sin impacto neto por el efecto mix-precio, ni por el precio de las materias primas en el segundo semestre y un plan de competitividad que compensará la inflación del año. Al mismo tiempo, el Grupo reafirma el objetivo del plan de competitividad de ahorro de 1.200 millones de euros para el período 2017-2020.
• Más de 1.100 millones de euros de Free Cash Flow estructural en 2018.

Perspectivas para 2019

• Horizonte de mercado actual:
  • Crecimiento del 1,5% en neumáticos de Turismo, con un aumento del 10% en el segmento de 18 pulgadas y más, y un ligero repunte en el mercado chino.
  • Mercado estable en neumáticos de Camión.
  • Un aumento del 4% al 5% en la actividad de Especialidades.

• Alrededor de un aumento anual de aproximadamente 150 millones de euros en el resultado operacional por las últimas adquisiciones*, incluidas las sinergias de la buena integración de Fenner.

* Pendiente de las autorizaciones reglamentarias por la compra de Camso, que se esperan para noviembre de 2018

Como consecuencia de la nueva organización, la información por segmentos ha evolucionado:
¹ Cambio de los neumáticos de reemplazo de camioneta del segmento Turismo (SR1) al segmento Camión (SR2)
² Cambio de los neumáticos de camión para construcción del segmento Camión (SR2) al de Especialidades (SR3).
El SR3 comprende las actividades siguientes: neumáticos para minas, ingeniería civil, camión de construcción, agrícola, dos ruedas, avión y materiales de alta tecnología.

Estos reconocimientos se conceden a aquellas personas y entidades que han contribuido de forma notable a la defensa de los derechos de las personas con enfermedad mental.

Entre los galardonados, desde el año 2012, se encuentran el Padre Ángel, el doctor Emeterio Fernández Marcos; la periodista Ana Santiago o la Familia Martínez Sarmentero, de los establecimientos La Sepia, El Corcho, Restaurante El Peso etc… e instituciones como la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades de la Junta de Castilla y León, Semcal, Bodega Dehesa de los Canónigos, Cascajares y Gadis.

Durante la entrega de estos premios se ha premiado el mejor desayuno elaborado por usuarios del Centro junto a familiares y voluntarios del III Certamen de Cocina.

Este martes, 9 de octubre a las 17.00 horas, ha tenido lugar el acto de entrega de la VII Edición de los Premios C.H. Benito Menni de Valladolid, que reconoce, este año, la labor de la Fundación Michelin España-Portugal y del Doctor Manuel Martín Carrasco.

Los Premios han sido entregados por usuarios del propio Centro Hospitalario, durante el transcurso de la emisión de ONDA MENNI, el taller terapéutico de radio que fue inaugurado el año 2015 por el conocido locutor radiofónico Carlos Flores.

“Con estos premios queremos reconocer la labor solidaria que desde las empresas e instituciones de nuestra sociedad, que en tiempos de necesidad y en situaciones de fragilidad saben estar cerca de las personas. Además este año también se reconoce la labor al Doctor Manuel Martín por su trayectoria profesional siempre al lado de los que más lo necesitan”, ha afirmado Antonio Rodríguez, directorgerente del Centro Hospitalario Benito Menni de Valladolid.

Félix Sanchidirán ha recogido el premio en nombre de la empresa Michelin España-Portugal que “lleva más de 20 años colaborando con el Centro Hospitalario Benito Menni”, ha recordado. Además, ha concluido refiriéndose a los usuarios y personal del Centro “el trabajo que se hace en el Centro porque nadie estamos libres de estar donde estáis vosotros por eso queremos que personas (en referencia a los profesionales del centro Hospitalario) como vosotras nos dediquéis el tiempo que nos dedicáis”.

Por su parte, el segundo premiado, Manuel Martín ha agradecido este reconocimiento a su familia, a las Hermanas Hospitalarias y “a las personas que he atendido que me han dado más de lo que yo las he dado a ellas”, ha apuntado.

Michelin mantiene su apuesta por el desarrollo de las comunidades donde está implantado y la última muestra es la renovación de la colaboración con el club de voleibol Mintonette Almería. A través de la Fundación Michelin España Portugal (FMEP), patrocinará una temporada más al equipo Michelin Mintonette como muestra de su apoyo al desarrollo de las actividades deportivas amateurs.

La colaboración con el club de vóley almeriense la inició Michelin en la temporada 2015/16 y se ha renovado regularmente desde entonces. La temporada pasada, el convenio de colaboración entre ambas entidades fue asumido por la FMEP. Y un año después de su ascenso a la Superliga 2, el equipo Michelin Mintonette ha mantenido la categoría y seguirá contando con el apoyo del Grupo.

Para escenificar la renovación del acuerdo, las instalaciones deportivas del Club Deportivo Mintonette  se vistieron de Michelin para acoger el primer partido de liga y hacerse la foto de familia, a la que asistieron representantes de Michelin para posar junto al equipo y al presidente del club, Francisco Sáez.

En el Auditorio del Centro Superior de Música del País Vasco-Musikene, en San Sebastián, se ha celebrado el acto de entrega de diplomas al alumnado graduado en el curso 2017-2018 de la Escuela de Ingeniería de Gipuzkoa, así como de los Másteres Universitarios realizados en la misma. En este acto, también se han entregado los premios que otorga Michelin a los mejores Trabajos Fin de Grado. Estos premios se enmarcan en el convenio de colaboración firmado por la Universidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibersitatea, y el Centro de Producción de Michelin ubicado en Lasarte-Oria, con la finalidad de contribuir al acercamiento entre la universidad y la empresa, y favorecer la inserción en el mundo laboral del colectivo de graduados.

El acto ha estado presidido por la consejera de Educación del Gobierno Vasco, Cristina Uriarte, el vicerrector del campus, Agustín Erkizia, la presidenta de las Juntas Generales de Gipuzkoa, Eider Mendoza, el director de la Escuela de Ingeniería de Gipuzkoa, J. Xabier Ostolaza, y el director de la fábrica de Michelin en Lasarte-Oria, Felipe García.

En esta segunda edición de los premios Michelin, la beca de 1.800 euros, placa conmemorativa y diploma, han recaído en el trabajo “Sistema de monitorización industrial 4.0 mediante base de datos en la nube y aplicación web Android”, presentado por el estudiante de Grado de Ingeniería electrónica industrial y automática, Adrián Irigoyen. Además de este primer premio, se han entregado tres becas de 600 euros cada una y diploma a los tres mejores TFG en cada uno de los campos de innovación, diseño y calidad total. Los ganadores de estas becas, en este mismo orden, han sido Maike Cuenca, Iñigo Pastor y Olaia Erteche. También los tutores de los cuatro galardonados, han recibido un diploma en reconocimiento por su dedicación y asesoramiento en la realización de dichos trabajos.

El prestigioso premio recibido por Bibendum, el muñeco Michelin, de parte de la Advertising Week, es el orgullo de los más de 110.000 empleados que el Grupo Michelin tiene alrededor de todo el mundo. Además, supone el broche de oro a la celebración del 120 aniversario de Bibendum, que se celebra este año 2018.

El mítico muñeco de Michelin recibió el galardón como “Icon of the Millenium” este pasado 1 de octubre en una ceremonia celebrada en Times Square, Nueva York.

Adeline Challon-Kemoun, Directora de Marcas, Desarrollo Sostenible, Comunicación y Relaciones Institucionales del Grupo Michelin, declaró: “Desde su nacimiento en 1898, diseñado por “O´Galop”, el muñeco Michelin es algo más que un emblema de publicidad. Es un personaje vivo que encarna al Grupo Michelin, sus valores, compromisos y misiones. Como portavoz del Grupo en la búsqueda de una mejor movilidad, transmite mensajes y asesora a todos los usuarios de la carretera y los acompaña en cada viaje”.

La carismática figura de Bibendum no solo se ha convertido en la imagen del Grupo. Su alcance internacional y su gran capacidad de influencia emocional han contribuido al éxito de Michelin y a su buena imagen de marca, alcanzando la 11ª posición en la última clasificación internacional elaborada por Reputation Institute.

Una contribución fundamental durante más de 100 años, convirtiéndose en una de las imágenes de marca más antiguas, reconocidas y respetadas del mundo. Así es como en este 2018, el muñeco Michelin celebra 120 años de existencia. Un aniversario muy especial para uno de los héroes de la industria del automóvil, cuya silueta nació a partir de una pila de neumáticos y se ha ido actualizando constantemente para mantenerse en línea con su eterna visión moderna. Una contribución vital para hacer de Michelin el líder mundial de guías y neumáticos.

La Fundación Michelin España Portugal (FMEP) ha colaborado, junto a la Fundación Hospital Ntra. Sra. de la Caridad – Memoria Benéfica de Vega (FUNCAVE), en la nueva musealización del espacio de la Sacristía Santuario de la Caridad. Esta remodelación ha sido la última fase de rehabilitación del conjunto arquitectónico y se ha presentado este jueves.

La presentación de la nueva musealización de la Sacristía del Santuario de la Caridad de Illescas (Toledo) ha puesto el punto final a las obras de adecuación y rehabilitación de todo el conjunto arquitectónico de la ciudad toledana, en el que se encuentra la Capilla de Pacheco donde se ubican tres de los lienzos que El Greco pintó para la Capilla Mayor del templo.

Tras la rehabilitación de todo el conjunto arquitectónico, se impulsó un Plan Museológico para dar un nuevo recorrido expositivo a todos los visitantes del Museo del Greco y del Santuario de la Caridad. Una forma de reflejar el sentido tradicional que estos espacios poseían y poseen dentro de los espacios de culto. Michelin, que posee en Illescas un importante centro logístico, ha querido colaborar con el plan a través de la FMEP, dando una nueva muestra del fuerte compromiso social y cultural del grupo Michelin en las zonas donde tiene implantaciones.

En este espacio se han incluido nuevas vitrinas expositoras para textiles, libros, documentos y otros objetos litúrgicos que hasta ahora estaban custodiadas en los almacenes del Santuario de la Caridad. Todos ellos han expuestos al público después de haber superado un pormenorizado estudio para comprobar su estado de conservación y sus posibles necesidades de restauración.

El museo ha sido presentado este jueves 27 en Illescas, en un acto institucional al que han acudido varios representantes del patronato de FUNCAVE y de Michelin. José Manuel Tofiño, Presidente de FUNCAVE y alcalde de Illescas, agradeció en el acto “la implicación y dedicación de la Fundación Michelin España Portugal durante todo el desarrollo de las obras”. Mientras que Félix Sanchidrián, director de la FMEP mostró su “satisfacción con el resultado final del nuevo espacio de exposición de la Sacristía”.

Michelin ha sido seleccionada por la Dirección General de Tráfico como proveedor de neumáticos para los vehículos de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil, para el ejercicio 2018/19. Este organismo oficial se beneficiará de la seguridad, rendimiento, tecnología y duración de los neumáticos Michelin, que equiparán los más de 3.000 vehículos de cuatro ruedas y alrededor de 3.000 motocicletas de la Guardia Civil de Tráfico. Para Michelin, una empresa firmemente comprometida con la seguridad vial, es un reconocimiento que el cuerpo que vela por la seguridad en las carreteras confíe en sus neumáticos.

Es el séptimo año consecutivo que Michelin equipará los vehículos de cuatro ruedas de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil, con productos de la variada y versátil gama de neumáticos del Grupo. Se montarán cubiertas tanto de invierno como de verano, entre las que se incluye la gama MICHELIN CrossClimate, un neumático de verano con certificación de invierno.

Los neumáticos MICHELIN CrossClimate garantizan la movilidad y la seguridad en todas las condiciones, incluidas frio, lluvia, nieve y hielo; al contar con unos compuestos específicos que mantienen las prestaciones a bajas temperaturas (por debajo de 7 ºC), y un diseño de la banda de rodadura que mejora la tracción en superficies de baja adherencia. De hecho, la legislación vigente reconoce a los MICHELIN CrossClimate como una alternativa legal a las cadenas para circular sobre nieve.

La gama Michelin ha respondido al pliego de condiciones técnicas exigido por la DGT para la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil, con un etiquetado de toda la gama, en media ponderada, superior a C en un 95% en agarre en mojado, y en un 85% en reducción del consumo de carburante. En total, se repondrán cerca de 6.600 neumáticos para vehículos de cuatro ruedas en un año.

En motocicletas, se sustituirán alrededor de 3.500 cubiertas, el 80% de carretera GT para motos de gran cilindrada; y el resto, para motos trail de utilización mixta (dentro y fuera de carretera), off road y scooter. La mayoría de estos neumáticos están fabricados en España, en la planta de Michelin en Lasarte. Son una muestra de la amplia gama para dos ruedas de la marca, con soluciones de la máxima calidad, duración y rendimiento para todo tipo de motos, terrenos y usos.

El pliego del concurso para equipar los neumáticos de las motos de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil exigía, en primer lugar, una elevada adherencia longitudinal y transversal sobre calzada seca y mojada, y una gran resistencia a la fatiga y al desgaste. También se solicitaban unos bajos niveles de ruidos y vibraciones, así como de resistencia a la rodadura, además de una adecuada flexibilidad radial, circunferencial y transversal.  La gama de neumáticos Michelin para motocicleta ha demostrado cumplir sobradamente con todos estos requisitos, y proporcionar la máxima seguridad en todas las condiciones climáticas y de uso, además de una gran resistencia al desgaste.